나트랑에서 온라인 쇼핑하다가 가짜 화장품을 받은 적 있으세요? 칸호아성(나트랑이 있는 곳)에서 실제로 이런 피해가 나오고 있어요. 나트랑 남부 지역에 사는 한 주민은 온라인으로 시중가보다 훨씬 싼 화장품을 주문했다가 며칠 만에 피부 트러블이 생겼고, 환불을 요청하려 했더니 판매자가 이미 계정을 삭제한 뒤였다고 해요.

택배가 위조품 유통 통로가 된 이유

이커머스가 빠르게 성장하면서 택배로 오가는 물량이 폭발적으로 늘었어요. Viettel 우편 칸호아 지점만 해도 하루에 수만 건의 주문을 처리하고 있어요. 문제는 이 물량을 악용하는 사람들이 생겼다는 거예요. 예전처럼 트럭이나 창고를 이용하는 대신, 위조품·밀수품을 잘게 쪼개서 택배로 보내는 방식이에요. 발송인 정보를 허위로 기재하거나 가상 계정을 쓰는 경우도 많아서 추적이 쉽지 않다고 해요.

주로 유통되는 품목은 화장품, 건강기능식품, 의류, 신발, 전자담배, 휴대폰 액세서리 등이에요. "직구 상품", "현지 내수용"이라는 문구를 달고 팔리지만 실제로는 위조품이거나 품질 미달 제품인 경우가 많아요.

당국과 Viettel이 지금 하고 있는 것

칸호아성 시장관리분국(Chi cục QLTT tỉnh)은 Viettel 우편 칸호아 지점과의 협력 강화를 추진 중이에요. 핵심은 두 기관이 정보를 공유하고, 법령 홍보, 업무 교육, 합동 점검, 전자 영수증·전자 서명 등 디지털 전환을 함께 추진해 상품 이력 추적 능력을 높이는 거예요.

쩐 끼에우 흥(Trần Kiều Hưng) 칸호아성 시장관리분국장은 "기관과 택배 기업 간 협력 강화가 디지털 환경에서 위조품·밀수품을 막는 핵심 해법"이라고 말했어요. 소비자도 온라인 쇼핑 시 신뢰할 수 있는 판매처를 고르고, 상품 정보와 원산지를 미리 확인하는 게 중요하다고 덧붙였어요.

Viettel 우편 칸호아 지점 응우옌 응옥 띤(Nguyễn Ngọc Tín) 지점장은 이미 접수 단계부터 절차를 강화하고 있다고 밝혔어요. 발송인·수취인 정보, 품목 신고, 포장 상태를 접수 시점에 확인하고, 금지 품목은 단호하게 거부하며, 의심 정황이 있으면 당국과 즉시 협력해 처리한다고 해요.